مشكلة في إدارة المرور

كلنا يعرف كيف أن يتعذب المواطن في إدارات المرور... الأعصاب ملتهبة سواء أعصاب المواطن أو الموظف المسكين و الذي يهمل ملف المواطن من أجل العمل في ملف محول إليه من أحد الضباط. و لقد سمعتها صراحة من إحدى الموظفات و قالت بأنها لن تأخذ أي ملف قبل أن تنتهي من ملفات الضباط

المشكلة أن الإجراءات معقدة بدون داعي. و ليس هذا فقط و لكنها أيضا مجهولة للمواطن العادي بحيث أن أن معاملة في إدارة المرور تتطلب يوما على الأقل ... يوم ضائع ... بل و قد نحتاج إلى أيام و في النهاية يفقد بعض المواطنين الأمل في إستكمال معاملاتهم

في الحقيقة العملية ... أي عملية لا تستدعي أن يضيع المرء يوم من عمره لتجديد رخصة سيارة أو رخصة قيادة أو إستخراج رخصة

لماذا لا تبسط الإجراءات بحيث لايضيع وقت المواطن أو الموظف؟

لماذا يجب على المواطن أن يجري من مبنى لمبنى من أجل إستكمال الأوراق؟

هل يمكن أن يذهب المواطن إلى مكاتب لفحص الأوراق و تسليمه ورقة مكتوبة بما يجب إستكماله ثم يحول المواطن بعد ذلك إلى شباك واحد فقط لتقديم الأوراق بعد إستكمالها بدلا من الجري من مكتب أو من مبنى لآخر؟ ألا يمكن أن يأخذ المواطن رقم مسلسل كما يحدث في البنوك بحيث نقضي على التكدس أمام النوافذ و الصراعات التي تحدث بسبب التدافع؟

لماذا لا تتحرك الأوراق بعد تسليمها داخل المكتب بدلا من أن يأخذها المواطن من مكتب لآخر؟ بالتأكيد من هم داخل المكتب يعرفون خط سير الأوراق أحسن من المواطن. و لهذه الطريقة أيضا نقلل من إحتكاك المواطنين مع الموظفين مما يتسبب في زيادة إنتاجية الموظفين

ألا يمكن تبسيط الأوراق المطلوبة و الإجراءات؟ لماذا يجب الحصول على شهادة للخلو من المخالفات؟ ألا توجد هذه المخالفات على الكمبيوتر؟ و لماذا يجب أن يوقع وكيل النيابة على شهادة الكمبيوتر؟ ألا يمكن أن يبحث الموظف مباشرة على الكمبيوتر بدون حتى إشراك المواطن في هذه العملية؟

هل يمكن أن يدفع المواطن الرسوم المطلوبة وقت تقديم الأوراق بدلا من الذهاب إلى مكان آخر للدفع؟

هل يمكن تبسيط الإجراءات بحيث أن السيارة التي يملكها عدة أفراد من أسرة واحدة يمكن لأي من الملاك أن يجدد رخصة تسجيلها بدلا من إشتراط وجود توكيلات من جميع الملاك؟ المفهوم أن التوكيل مطلوب من أجل البيع و لكن ما هي الحاجة للتوكيل عند تجديد الرخصة السنوية؟ المفترض أن السيارة تجدد رخصتها فلماذا التعقيد؟

هل يمكن تبسيط الإجراءات بحيث أن إستمارة واحدة (بدلا من ثلاث إستمارات) تكفي للتجديد ثلاث سنوات أو سنة واحدة عن طريق إضافة خانة: عدد السنوات 1 أو 3؟